Burenbemiddeling

E-loket

Hoe werkt het e-loket

Wat is burenbemiddeling?

Wil je een probleem met je buur bespreekbaar maken, maar durf je de eerste stap niet zetten? Je hebt je buur al aangesproken, maar jullie komen er niet uit? Dan kan burenbemiddeling je helpen! Burenbemiddeling is er om de communicatie met je buur te herstellen, de overlast of het probleem bespreekbaar te maken en samen te zoeken naar een oplossing die voor iedereen aanvaardbaar is.

Voorwaarden

Wie kan een beroep doen op burenbemiddeling?

Als inwoner van Klein-Brabant (Bornem en Puurs-Sint-Amands) kan je een beroep doen op een team van vrijwillige burenbemiddelaars die je met veel plezier helpen om een probleem met je buur bespreekbaar te maken. Ze komen graag bij jou langs bij ruzie, conflict en overlast zoals:

  • Lawaaihinder: luide radio of tv, luidruchtige feestjes, lawaai bij werken…
  • Scheldpartijen, bedreigingen, roddels, pesterijen…
  • Groenhinder: overhangende takken, niet gesnoeide bomen, onnodig tuinafval…
  • Dieren: blaffende honden, een haan die te vroeg kraait…
  • Maar ook: geurhinder, parkeerhinder, vuilnis…

Burenbemiddeling is er voor iedereen die naast, boven, onder, voor of achter elkaar woont.

Let op: burenbemiddeling is dus geen buurtbemiddeling! Burenbemiddeling is niet geschikt voor problemen met handelszaken of wanneer de hele straat betrokken is.

Waarom kiezen voor burenbemiddeling?

  • Burenbemiddeling is gratis voor elke inwoner van Klein-Brabant.
  • Iedereen neemt deel op vrijwillige basis en kan op elk moment de bemiddeling stopzetten.
  • De bemiddelaars zijn neutraal, ze kiezen nooit partij.
  • De gesprekken zijn en blijven vertrouwelijk.
  • Beide partijen zijn gelijkwaardig, ongeacht wie eerst contact opneemt met burenbemiddeling.
  • Door samen met je buur naar een overeenkomst te zoeken, zorg je voor een duurzame oplossing.
  • Eens het contact met je buur hersteld is, kunnen spanningen of problemen in de toekomst makkelijker vermeden worden.

Procedure

Stap 1 – Aanmelding

Je contacteert de lokale coördinator aan de hand van de contactmogelijkheden die je hieronder terugvindt. De coördinator zal bekijken of de situatie geschikt is voor burenbemiddeling en vervolgens een team van twee bemiddelaars toewijzen.

Stap 2 – Intakegesprek

De burenbemiddelaars komen bij jou langs om naar je verhaal te luisteren. Nadien zullen de bemiddelaars contact opnemen met je buur en als die akkoord gaat zullen ze ook daar naar zijn/haar verhaal gaan luisteren. In de eerste fase van het proces zitten jullie dus nog niet meteen samen aan tafel.

Stap 3 – Bemiddelingsgesprek

Tot slot volgt er een gezamenlijk gesprek tussen beide buren, op een neutrale locatie en met de bemiddelaars als moderator. Jullie zullen de kans krijgen om je standpunten, emoties en frustraties duidelijk te maken op een rustige en correcte manier. De bemiddelaars dringen geen oplossing op, ze laten jullie die samen vinden. Hierdoor is de oplossing haalbaar en is de kans groter dat ze wordt nageleefd.

Meer info

Hoe neem je contact op in Klein-Brabant?

Je vult het online webformulier in.

OF

Je stuurt een mail naar burenbemiddeling@klein-brabant.be en geeft een korte situatieschets, je adres en telefoonnummer.

OF

Je belt ons via 0499 59 45 75 op weekdagen tussen 9 en 17 uur en geeft een korte situatieschets en je adres.

Heb je nog vragen of zou je graag wat meer informatie inwinnen? Aarzel dan niet om contact op te nemen.

OPGELET!

  • Burenbemiddeling treedt NIET op in de plaats van de politie of het gerecht.
  • Burenbemiddeling komt NIET tussen wanneer de feiten strafrechtelijk zijn en al behandeld worden door een rechtbank.
  • Burenbemiddeling wil juist voorkomen dat burenconflicten escaleren en zo bij de politie of het gerecht terechtkomen.
  • De coördinator is vrij om te beslissen of een situatie voldoet aan de voorwaarden voor burenbemiddeling of niet.

Openingsuren & contact

Communicatie

Tel. tel.
03 890 69 00
e-mail
communicatie@bornem.be

Openingsuren

Vandaag:9 tot 12 uur en 13.30 tot 19 uur

Enkel op afspraak tussen 9 en 12 uur van maandag t.e.m. vrijdag. Op woensdag ook tussen 13.30 en 19 uur.

Deel deze pagina